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北京藍皮書:2019公共網絡訴求活躍度提升

2020-11-17 09:52 千龍網

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千龍網訊 11月16日,由北京市社會科學院和社會科學文獻出版社共同召開新聞發布會,發布《北京社會治理發展報告(2019-2020)》系列皮書、輯刊、論叢發布會暨研討會。《北京社會治理發展報告(2019-2020)》是由北京市社會科學院和社會科學文獻出版社共同打造的重點區域藍皮書,由北京市社會科學院綜治研究所主持編撰,聯合北京市相關政府部門、高校、研究機構、智庫專家共同完成,是關于北京社會治理發展的年度系列報告的第七本。

《北京社會治理發展報告(2019-2020)》由總報告、社會組織治理篇、人口問題治理篇、違法犯罪治理篇、網絡社會治理篇、矛盾糾紛治理篇、城市安全治理篇和基層社會治理篇組成。報告采用定性分析、定量分析和大數據分析等方法,對2019年北京市社會各領域治理狀況進行了全面的分析梳理和闡述,并對存在的問題、成因和發展的趨勢進行了深入分析,信息豐富,對城市社會治理工作具有較好的借鑒啟示價值。

《北京社會治理發展報告(2019-2020)》指出,12345市民服務熱線發揮了重要作用。隨著網民公共網絡訴求表達活躍度、主動性的大大提升,2019年首都城市治理網絡輿情訴求量井噴式增長。

報告指出,自2019年1月12345熱線建立接訴即辦機制至9月,全市共受理市民來電近495.6萬件。在接訴即辦響應機制的強勢帶動下,2019年網絡輿情訴求量顯著增長。截止到2019年10月,北京12345市民服務熱線平臺“共辦理205萬件群眾的操心事煩心事揪心事,群眾訴求響應率始終在100%,訴求的解決率由1月的53.09%提升至10月的74.36%,訴求的滿意率由64.61%提升至85.39%。

責任編輯:孫惠賢(QY0029)

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