竞技游戏竞猜盘口

[北京]北京首個“接訴即辦”調度指揮中心揭牌

2019-07-11 10:10

打印 放大 縮小

來源標題:北京首個“接訴即辦”調度指揮中心揭牌

7月10日,全市首家“接訴即辦”調度指揮中心在大興區掛牌成立。北京青年報記者了解到,大興區“接訴即辦”調度指揮中心與大興區城市管理指揮中心合署辦公,打造聯通政府和市民的“高速路”。

“您的問題我們將馬上反映給相關街道處理,會有專人回復您。”昨日,北青報記者在新成立的大興區“接訴即辦”調度指揮中心看到,現場共設置了近20個熱線電話席位,話務員坐在電腦前,一邊記錄來電內容,一邊尋找解決問題的部門。只需短短幾分鐘,市民的問題就被派到相關部門進行處理。

“將全區的市民訴求都匯總、統籌在這個平臺進行‘派件’處理,大大提高了辦理問題的時效。‘接訴即辦’調度指揮中心與城市管理指揮中心聯合辦公,也是將市民服務熱線與網格化管理相結合,提高辦事效率。” 大興區接訴即辦調度指揮中心主任吳坤祥表示,目前大興成立了以區主要領導為組長的“接訴即辦”工作領導小組,同時在各鎮街設分中心,不斷加強“接訴即辦”的統籌指揮調度。

在大興區,百姓最關心的問題就是書記、區長最關注的問題。一把手直接負責,深化大興高位督辦組織體系的執行力,一手抓“接訴即辦”、一手抓“主動治理”已經成為大興的“新常態”。截至目前,大興區政府主要領導親自調度解決了1076戶居民的房屋漏雨、羅奇營613戶居民長達十余年的房產證辦理、京開高速和德賢路噪音擾民等難點問題。

對于高頻訴求和突出問題,大興區的書記、區長直接向鎮街主要負責同志交辦,要求件件有回音。同時,要求鎮街和職能部門主要負責人對群眾訴求做到“日簽日清日督”。吳坤祥介紹,今年上半年大興區共接到群眾來電57660件,市民服務熱線響應率100%、解決率59。16%、滿意率76。22%,“三率”在全市名列前茅。

北青報記者了解到,大興還創新開展“三轉三包三上門”工作模式,逐步提高解決群眾訴求的能力和水平。

“三轉”即“圍著一線轉、圍著群眾轉、圍著問題轉”,明確重點地區、核心人群、難點問題,強化工作靶向性。“三包”即“領導包片、干部包村(社區)、兩委包戶”,廣泛動員各級力量,構建區、鎮、村三級職能體系,強化職責任務分工。“三上門”即“合理訴求上門辦、不合理訴求上門勸、咨詢建議上門談”,直面群眾、直面現場、直面問題,把工作責任傳導落實到全區每一位黨員干部身上。

此外,大興區還將“接訴即辦”與“主動治理”相結合,有一辦一、舉一反三,從群眾關注的高頻問題出發,梳理共性,綜合治理。上半年,大興區將群眾反映集中的老舊小區失管漏管、“水黃”、“兩燈”、物業管理、公廁管理、安全隱患、綠化、環境臟亂等18項民生類問題統一列入大興區政府實事清單。

來源標題:北京首個“接訴即辦”調度指揮中心揭牌

責任編輯:陳龍飛(QY0026)  作者:蒲長廷

竞技游戏竞猜盘口 跑得快 牛牛看牌抢庄 太阳城申博sunbet 真人葡京网